TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 01/09/2026
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online NEXIGRIP y las compras realizadas a través de ella.
Al realizar una compra, el consumidor declara haber tenido acceso a estos términos y condiciones y acepta las condiciones aplicables a la operación.
1. Identificación del proveedor
NEXIGRIP
NIT: 700059904-7
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +57 301 717 2862
NEXIGRIP es un establecimiento de comercio registrado en Colombia.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y de acuerdo con estos términos, la legislación colombiana y las buenas prácticas comerciales.
No está permitido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas, obtener productos mediante información falsa, utilizar medios de pago no autorizados o interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
NEXIGRIP podrá adoptar las medidas necesarias frente a operaciones que presenten indicios de fraude, uso indebido o información inconsistente, respetando siempre los derechos que correspondan al consumidor.
3. Información sobre los productos
NEXIGRIP proporciona información sobre las características, usos, condiciones de utilización y conservación de sus productos procurando que sea clara, suficiente y actualizada.
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia respecto del producto físico, especialmente debido a las características de las pantallas y dispositivos utilizados.
El consumidor deberá consultar la descripción, características, instrucciones de uso y recomendaciones de conservación antes de realizar la compra.
4. Precios
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el publicado en la tienda al momento de realizar la compra.
Antes de finalizar la operación se informará el precio total que corresponda pagar, incluyendo los impuestos y los costos adicionales aplicables.
NEXIGRIP podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se presenta una situación que impida entregar el producto adquirido, NEXIGRIP informará al consumidor y gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el consumidor deberá:
- Seleccionar el producto o productos.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos solicitados para la compra y entrega.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el resumen de la compra.
- Confirmar el pedido y realizar el pago correspondiente.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos adicionales que correspondan y valor total de la operación, y realizar las correcciones necesarias antes de confirmar el pedido.
7. Medios de pago
Los pagos se realizan mediante los medios de pago disponibles en la tienda al momento de la compra.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación y confirmación del pago correspondiente.
Los datos de pago son procesados a través de las plataformas habilitadas para tal efecto. NEXIGRIP no solicita ni almacena directamente las claves o códigos de seguridad de los medios de pago.
8. Confirmación de la compra
Una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago, el consumidor recibirá la información correspondiente a su pedido mediante los medios de contacto suministrados.
NEXIGRIP conservará los registros necesarios de las transacciones y de la relación comercial de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
9. Envíos y entrega
Las condiciones relacionadas con cobertura, costos, promociones de envío, tiempos estimados y gestión de los envíos se encuentran descritas en nuestra:
Política de envíos
El plazo de entrega aplicable será informado al consumidor antes de finalizar la compra.
NEXIGRIP realizará la entrega en la dirección suministrada durante el proceso de compra.
10. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías se encuentran descritas en nuestra:
Política de cambios, devoluciones y garantías
Dicha política forma parte de estos términos y condiciones.
11. Derecho de retracto
Por la naturaleza consumible de NEXIGRIP, las condiciones relativas al derecho de retracto se encuentran reguladas en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.
En dicha política se explica la condición aplicable a NEXIGRIP y su fundamento en el régimen colombiano de protección al consumidor.
12. Reversión del pago
En las operaciones realizadas mediante comercio electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por la legislación colombiana, entre ellos cuando exista fraude, una operación no solicitada, el producto no sea recibido, el producto entregado no corresponda al solicitado o resulte defectuoso.
La solicitud y el procedimiento se gestionarán de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable y por los participantes del sistema de pago.
13. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada oferta.
Una promoción podrá establecer condiciones específicas como:
- Vigencia.
- Productos incluidos.
- Unidades disponibles.
- Valor mínimo de compra.
- Limitaciones de uso.
- Condiciones de envío.
Las condiciones de cada promoción serán informadas antes de realizar la compra.
14. Errores en la información publicada
NEXIGRIP procura mantener actualizada y correcta la información publicada en la tienda.
Si se detecta un error evidente en un precio, descripción, disponibilidad u otra información relevante, NEXIGRIP podrá ponerse en contacto con el consumidor para informarle de la situación y gestionar la operación conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
15. Atención al cliente y PQR
NEXIGRIP dispone de los siguientes canales de atención:
WhatsApp: +57 301 717 2862
Correo electrónico: [email protected]
A través de estos canales el consumidor podrá realizar consultas, peticiones, quejas o reclamos relacionados con sus compras.
Las reclamaciones serán registradas y gestionadas de manera que exista constancia de su recepción, fecha y hora, así como un mecanismo de seguimiento cuando corresponda.
16. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, elementos gráficos y demás contenidos de la tienda NEXIGRIP están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No podrán ser reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
17. Modificación de los términos
NEXIGRIP podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en la operación de la tienda, productos, procesos comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en la tienda para consulta del consumidor.
Las modificaciones no afectarán las compras que hayan sido realizadas y confirmadas con anterioridad, salvo cuando una disposición legal establezca lo contrario.
18. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo derivadas de las compras realizadas en NEXIGRIP estarán sujetas a la legislación colombiana de protección al consumidor y demás normas que resulten aplicables.
19. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en estos términos y condiciones limita, excluye o sustituye los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
En caso de existir una disposición legal de obligatorio cumplimiento aplicable a una situación concreta, prevalecerá dicha disposición.
20. Aceptación
Al realizar una compra en NEXIGRIP, el consumidor declara haber tenido acceso a estos términos y condiciones antes de finalizar la transacción.
Estos términos permanecerán disponibles para consulta después de realizada la compra.